助您快速導入 AIoT 整合方案
DocInsight AI
生成式對話小幫手
讓文件內容成為可被理解、查詢與應用的智慧知識來源
DocInsight AI 為「AI 對話型服務整合方案」的核心技術模組，負責文件理解與知識查詢能力，依不同應用情境，可延伸為對外客服查詢、官網互動說明，或作為內部知識管理與服務輔助工具，適用於：
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官網商品與服務資訊查詢、需求釐清與資訊整理
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需大量文件說明的單位（金融、保險、政府、醫療）
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內部知識庫與教育訓練輔助
以文件理解與語意查詢為核心的 AI 產品 - DocInsight AI ，能解析企業既有網站與文件內容，建立結構化的知識基礎，並支援多種對話與系統整合情境，協助企業更有效地運用既有資訊資產，可作為獨立服務模組部署，並透過 API 與既有網站、LINE、客服系統或內部平台整合。本產品專注於文件理解與問題意圖解析，前端互動介面則可依實際需求彈性設計，支援人機協作流程與人工接手機制。。
DocInsight AI 技術架構概覽
設計目標在於協助企業將既有文件與網站內容，轉化為可被系統理解與查詢的知識基礎，並支援多種前端服務應用，以企業既有資料為基礎進行運作，文件來源與使用範圍皆可控管。系統設計可支援權限管理、資料隔離與部署彈性，適用於對資訊安全與資料治理有高度要求的應用環境。
採取「低學習曲線」與「混和雲架構」為核心設計理念。前端整合 Google Workspace 生態系（如 Drive, Calendar, Gmail, Forms 等），確保使用者能在既有工作流中無縫接軌，無需額外適應新介面。後端基礎設施基於 Jakarta EE 標準，採用 WildFly 應用伺服器與 Apache Tapestry 框架建構穩健的 Web 環境，並透過 Camunda 流程引擎落實複雜的業務邏輯自動化。在資料儲存與 AI 運算方面，系統結合了 Chroma 向量資料庫與 Neo4j 圖形資料庫以實現精準的知識檢索。除 Google 服務與 Qwen 雲端 API 外，包含 Ministral 與 Qwen3 系列核心模型及資料庫儲存，均支援本地化部署（On-premise），在兼顧運算效能的同時，確保高度的資料隱私與技術自主性。
可將分散且非結構化的文件內容，轉化為可被理解與查詢的知識來源，DocInsight 能解析網站內容、PDF 文件與內部資料，並支援使用自然語言進行查詢，將問題準確對應至相關內容，同時保留來源脈絡，確保資訊可追溯與可信，達成：
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官網與文件內容解析與索引建置
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回應內容可對應原始資料來源
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支援對話介面與系統整合
架構組成說明
1.使用者整合介面 (Google Workspace Ecosystem):
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核心價值： 透過 Google Drive, Calendar, Gmail 與 Forms 作為前端入口，極大化降低使用者進入門檻。
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輔助 AI： 整合 NotebookLM 與 Nano Banana Pro 處理多模態資訊。
2.核心應用後端 (Enterprise Application Suite):
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基礎建設： 採用 Jakarta EE (WildFly) 確保企業級的穩定性與擴展性。
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Web 框架： 使用 Apache Tapestry 進行高效能的 UI 組件管理。
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自動化： 透過 Camunda 流程引擎驅動複雜的業務邏輯與審核流程。
3.混合式 AI 與知識庫 (Hybrid AI & Knowledge Base):
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本地化部署 (Local/On-premise): * 模型：Ministral-3-14B、Qwen3-4B 與 Embedding 模型。
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資料庫：Chroma (向量檢索) 與 Neo4j (知識圖譜)，實現 RAG (檢索增強生成) 架構。
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雲端增強 (Cloud API): * 調用 Gemini、qwen-plus/flash 處理高複雜度任務或作為備援算力。
AI 對話引導
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依服務情境設計對話流程
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支援選項式與自然語言輸入
需求摘要與分流
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自動整理重點資訊
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可轉交客服或業務人員
多管道整合
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LINE 官方帳號
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官網即時對話 / 表單
專人接手不中斷
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真人直接查看整理後的需求
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延續同一對話脈絡服務客戶
DocInsight AI 並非單純的對話工具，而是一套專注於文件理解與資訊可信度的 AI 產品。透過結構化知識建構與語意查詢能力，協助企業在不改變既有內容架構的情況下，提升資訊使用效率與服務品質。